Política de Envíos

En FundasHogar, trabajamos para que su pedido llegue de forma segura y dentro de los plazos establecidos. A continuación, puede consultar toda la información relativa a los envíos, recepción de pedidos y cancelaciones.

Envíos

El coste de envío es de 4,90€ para pedidos inferiores a 70€.

Para pedidos con un importe superior a 70€, el envío está incluido sin coste adicional.

El plazo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles desde la realización del pedido, sin contar fines de semana ni días festivos.

Trabajamos con diferentes empresas de transporte, entre ellas Correos, GLS y EcoScooting. La empresa encargada de realizar la entrega puede variar en función del destino y de las características del envío.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá la información de seguimiento correspondiente cuando esta se encuentre disponible.

Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados excepcionalmente por circunstancias ajenas a FundasHogar, como periodos de alta demanda, incidencias logísticas, festividades o causas de fuerza mayor.

Recepción de Pedidos

Recomendamos comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.

Si observa daños visibles en el embalaje o cualquier anomalía que pueda haberse producido durante el transporte, recomendamos dejar constancia de ello ante el transportista siempre que sea posible.

Si al abrir el paquete detecta que algún producto ha llegado dañado, defectuoso o no corresponde con lo solicitado, contacte con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos revisar la incidencia y ofrecerle una solución.

Cancelación de Pedidos

Si desea cancelar un pedido, le recomendamos que contacte con nosotros lo antes posible.

Siempre que el pedido todavía no haya sido preparado o enviado, intentaremos gestionar su cancelación y tramitar el correspondiente reembolso mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.

Una vez que el pedido haya sido preparado para su envío o se encuentre en tránsito, ya no será posible garantizar su cancelación. En este caso, deberá esperar a recibirlo y posteriormente solicitar su devolución.

Dispondrá de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de los productos, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones.

Cuando la devolución se deba a una decisión del cliente, los gastos de envío asociados a la devolución correrán a su cargo.

Devoluciones

En FundasHogar dispone de 30 días desde la recepción de su pedido para probar los productos y decidir si desea quedárselos.

Durante este periodo puede abrir el producto, instalarlo y probar su ajuste. Para poder realizar una devolución, los productos deberán encontrarse en buen estado y sin signos de uso prolongado.

Para iniciar una devolución, deberá contactar previamente con nuestro equipo de atención al cliente. Le indicaremos cómo proceder y le facilitaremos el punto de devolución al que deberá enviar el paquete.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo cuando la devolución se deba a un producto defectuoso o a un error de FundasHogar en la preparación del pedido.

Puede consultar todos los requisitos, plazos y condiciones en nuestra Política de Devoluciones.

Incidencias con el Envío

Si considera que su pedido está sufriendo un retraso superior al plazo estimado, aparece como entregado pero no lo ha recibido, ha llegado dañado o existe cualquier otra incidencia relacionada con el transporte, contacte con nuestro equipo de atención al cliente.

Revisaremos el estado del envío y, cuando sea necesario, realizaremos las gestiones correspondientes con la empresa de transporte.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío, cancelación o recepción de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@fundashogar.com.

Nuestro equipo de atención al cliente le ayudará a revisar su caso y le indicará los pasos a seguir.